GERER SON STRESS SON EMOTION DANS SON ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

Analyser sa façon de s'exprimer et l'adapter dans son activité professionnelle

TOUT PUBLIC

SAVOIR LIRE COMPRENDRE ET ECRIRE

TRAVAIL DE GROUPE ET INDIVIDUEL

Travail sur l'élocution

   S'exprimer de façon compréhensible

   Construire son discours

   Effet miroir : comment mon discours est perçu par mon interlocuteur ? Comment je le

    transforme pour qu'il soit positivement perçu ?

   L'importance des silences, de l'enthousiasme, de la jovialité et de l'écoute active

   Adopter une posture positive (même au téléphone)

   L'importance de s'intéresser à la personne : sortir du script afin de mieux y retourner

  Méthode pédagogique : théâtre d'improvisation

SALLE EQUIPEE D UN ENSEMBLE MULTIMEDIA