Dernière mise à jour : 19/02/2024
Pour les personnes en situation de handicap, vous pouvez contacter notre référente handicap :
Emilie DYLEWSKI - emilie.dylewski@groupevitaminet.com - 03.20.71.38.40
Formation s'appuyant sur la participation active et l'implication des apprenants.
Tour de table de présentation des participants et du formateur,
Vérification des prérequis,
Présentation du programme et des objectifs de la formation,
Recensement des attentes des participants.
Module 1 :
1 - Comment analyser les conflits pour mieux les comprendre ?
Connaître pour identifier : Qu'est-ce qu'un conflit ?
Repérer les éléments déclencheurs et les phénomènes qui les amplifient.Atelier en petits groupes : Partages d'expériences et échanges autour des éléments déclencheurs pour les stagiaires
2 - Mieux se connaître pour mieux gérer
Identifier ses tendances de comportements naturels face aux situations conflictuelles via un autodiagnostic d'assertivité
Test individuel
3 - Comment aborder un conflit ?
Comprendre le rôle des émotions dans ses comportements dans la relation à l'autre
Visionnage de vidéo avec analyse des jeux psychologiques
Module 2 :
Développer son assertivité pour savoir dire « non » sans agressivité.
Autoévaluation sur l'assertivité
4- Analyser ses comportements et émotions pour mieux les apprivoiser
Exercice : décoder une expérience émotionnelle négative et mettre en place une (ou des) action(s)
Mises en situation : les différents types de conflit, s'entraîner au conflit et faire face avec efficacité.
5 – Comment sortir des situations conflictuelles ?
Adapter sa communication verbale et non verbale
Jeux en équipe sur le verbal
Carte à jouer représentant les 5 émotions de base
Les outils pour sortir du conflit :
En fin de session, un support d'auto-évaluation est remis à chaque participant pour prendre du recul et formaliser des points concrets sur :
Bilan de la formation
Evaluation de la satisfaction